TLS/SSL 証明書はどのようにインストールするのですか？
TLS/SSL 証明書は、暗号化されたデータを含むテキストファイルで、お客様のサーバーにインストールする必要があります。それにより、サイトと顧客との間のプライベートな通信を暗号化し安全性を確保することができます。証明書をご注文いただいたら、弊社からご連絡をとりお客様の認証を実施した後、メールにて TLS/SSL 証明書を発行します。または、DigiCert CertCentral アカウントからダウンロードすることも可能です。
特定のサーバーへの TLS/SSL 証明書のインストール方法について、詳しくはSSL 証明書インストール手順 Web ページを参照してください。ページの下部で証明書のインストール先のサーバープラットフォームを選択し、すべての手順を注意深く実行してください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートチームまでお問い合わせください。喜んでインストールのお手伝いをさせていただきます。
TLS/SSL 証明書ファイルはどのようにダウンロードするのですか？
証明書が発行されたら、DigiCert CertCentral アカウントから証明書ファイルをダウンロードできます。最初に、証明書の注文時に設定したのと同じユーザー名とパスワードを使用してログインしてください。すると、処理済みの注文の詳細が表示されます。注文詳細ページの右側に［次の形式で証明書をダウンロード］ボタンがあります。このボタンをクリックすると、証明情報のダウンロードのファイル形式の選択肢が表示されます。ニーズに合わせて選択してください。
ワイルドカード証明書を複数のサーバーにインストールするにはどうすればいいですか？
最初のサーバーに証明書をインストールしたら、ワイルドカード証明書をバックアップファイルにエクスポートし、別のサーバーに証明書をインポートすることができます。この方法については、取得したサーバIDを別のサーバに移行できますかを参照してください。
証明書は正常ですが、サイトの訪問者にセキュリティアラートが表示されます。何が問題なのでしょうか？
証明書のインストールに何らかの問題があります。正しくインストールされていれば、警告が出ることはありません。
ルート証明書と中間証明書の両方をインストールしましたか?
アラートが表示される原因として最も可能性が高いのは不完全なインストールです。
証明書のインストール後にサーバーを再起動しましたか？
SSL 証明書インストール手順を参照してください。左側のメニューでサーバープラットフォームを選択する必要があります。
それでも問題が解決しない場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。
秘密鍵を紛失してしまいました。あたらしい秘密鍵に対応する証明書を再発行してもらえますか？
弊社で発行したすべての証明書は有効期間内であれば無料で再発行が可能です。証明書の再発行方法については、こちらから詳しい手順を参照してください。
