一人の人が一日に受け取る電子メールの数は平均121通で、パンデミック以降、オンラインでのコミュニケーションが重視されるようになりました。パンデミックがメール送信に与える影響についてPathwireが行った調査によると、55%のブランドがパンデミックの開始以降、顧客へのメール送信を増やしていることがわかりました。メールマーケティング担当者にとって、受信トレイの混乱を打破することは、ますます困難になっていますが、その重要性は高まっています。

新たに導入されたVerified Mark Certificates（VMC： 認証マーク証明書）により、マーケティング担当者は、クリック前のメール受信ボックス内で、商標ロゴを視覚的なブランディング要素として使用できるようになりました。VMCを使用しているマーケティング担当者からは、ブランド認知度の向上や開封率の改善が早くも報告されています。さらにVMCは、組織がDMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance：電子メールの送信元ドメイン認証技術）に対応していることを保証し、受信トレイに大きな信頼をもたらし、フィッシングやなりすましなどのドメインの不正使用から保護するのに役立ちます。

VMCとは？

VMCとは、ロゴの所有権を確認するためのデジタル証明書で、送信元組織がメールの受信ボックスに自社のロゴを表示することができます。VMCは、BIMI（Brand Indicators for Message Identification：認証済みメールにブランドロゴを表示する規格）イニシアティブの一部であり、フィッシングやなりすましの保護に役立ちます。これは、Twitterで認証済みのチェックマークが付いているようなもので、受信者にメールが認証済みであることを保証するものです。しかしVMCは、メールに対する反応にとどまらず、BIMI規格によってセキュリティを高めることで、IＴ部門にも利点をもたらせることができます。

VMCは現在、一部の認証局から入手可能です。

VMCがメールマーケティングにもたらすメリット

VMCは、ブランドの印象、反応率、メールマーケティングのROIを向上させることができます。検証済みのロゴが顧客の受信トレイに入ることで、メールは雑多なものの中で目立つようになります。検証済みのロゴは、視覚的な信頼の指標となり、開封率の向上につながり、よりポジティブな顧客体験を提供します。

さらに、ほとんどの組織はブランディングやロゴに多くの投資をしていますが、VMCはその投資を回収するための新たな手段となります。VMCは、最小限の費用で大きな成果を得ることができます。また、マーケティング担当者は、VMCと共通のサブドメインを組み合わせて、メールでのロゴをさらに活用することができます。つまり、VMCは受信トレイにおける信頼性と透明性の向上をサポートし、メールマーケティングにおける受信者とのつながりを容易にしてくれるのです。

Cybervision Hosting Co, Ltd.のCEOである古木一行氏は、最近のプレスリリースの中で、「認証済みのブランドロゴの表示とDMARCの施行により、認証マーク証明書はメールのセキュリティを向上させ、開封率を高めることができます。ユーザーは、どの企業がメールを送信しているのかを知ることで安心して利用することができ、それが顧客保護やロイヤリティの向上につながると考えています。 デジサートとGmailのグローバルなサポートにより、当社がビジネスを展開している地域でもまもなく認証マーク証明書を提供することができます。」と述べています。

VMCによるメールセキュリティの向上

VMCの対象となる組織は、電子メールの認証ポリシーおよび、なりすましやフィッシングなど、ドメインの不正使用から保護するレポーティング手順であるDMARCに対応している必要があります。DMARCでは、メールが指定されたドメインから来たものであることを受信トレイが確認します。また、DMARCは、ドメインから送信されるメッセージを可視化することもできます。このように、VMCの対象となることで、メールのセキュリティも向上するため、IT部門にも協力してもらうことができます。

eharmonyのCEOであるGareth Mandel氏は、最近のプレスリリースで次のように述べています。「BIMIは、Eメールのフィッシングやなりすましなどの攻撃に対する重要な防御策であるDMARCを使用してEメールを認証します。認証マーク証明書をインストールして認証済みのロゴを表示できるように、IT部門と緊密に連携して組織がDMARCを施行するようにしました。 このプロジェクトでのパートナーシップにより、CRMチームとITチームの連携がさらに強化されました。」

組織がDMARCに対応し、認証局からVMCを受け取ると、認証局の商標ロゴが受信トレイに視覚的な信頼の指標として表示されます。DMARCの設定方法はこちらをご覧ください。

VMCでテストすべきこと

VMCの価値を最大限に高めるために、マーケティング担当者は、開封率やクリック率などの反応率をテストする必要があります。

VMCの意味をお客様に伝えるには

VMCは新しい技術なので、お客様にはまだ馴染みがないかもしれません。お客様に知っておいていただきたいのは、受信トレイに表示されるロゴが信頼の指標となり、お客様の安全なドメインからのメールであることを知っていただくことです。また、DMARCに対応しているため、フィッシングやなりすましから保護していることを伝えることもできます。

認証マーク証明書(VMC)の入手方法

セキュリティとブランド認知度を向上させるために、今すぐVMCを導入してください。VMCをいち早く取得して、Eメールマーケティングで注目を集めましょう。DMARCへの対応や商標ロゴの準備を待たないでください。VMCの準備が整うまで数週間から数ヶ月かかる場合もあります。

また、デジサートでは、スムーズに手続きができるようにいくつかの資料を用意しています。

• ドメインにDMARC を設定し VMC の資格を取得する方法
• BIMIの準備：ロゴの準備
• VMCの資格–ロゴを商標登録する方法
• 認証マーク証明書（VMC）は何枚必要ですか？
• 企業がDMARCをセットアップする方法