일반적인 인터넷 사용자는 DNS가 무엇인지 이해하지 못할 수 있으며 심지어 DNS의 존재조차 인지하지 않고 있을 가능성이 있습니다. 하지만 웹 검색을 이용하는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 DNS 문제로 인해 스트레스를 받았던 경험이 있을 것입니다.

오류 메시지 표시, 깨진 링크, 느린 로드 시간, 느리게 표시되는 페이지 요소(표시되지 않을 때도 있음) 등은 모두 부정적인 사용자 경험(UX)으로 이어집니다. 하지만 비즈니스에서 DNS 관련 문제 해결 방법을 알고 있다면 이 문제들은 손쉽게 해결할 수 있습니다.

웹사이트, 온라인 서비스, 기업 네트워크를 비롯한 어떤 플랫폼을 운영하든 DNS 문제를 처리하는 방법을 알면 운영하는 플랫폼의 성능 및 보안을 쉽게 개선할 수 있습니다. 위협으로부터 보호를 보장하고 훌륭한 UX를 제공하기 위해 DNS 성능을 측정하고 일반적인 문제를 진단할 수 있는 몇 가지 팁을 알려드립니다.

웹사이트 성능 및 보안 부문에서 DNS가 갖는 중요성

DNS 문제를 해결하는 방법을 살펴보기 전에 DNS 시스템의 개념과 인터넷 보안 및 연결성 부문과 관련하여 DNS가 어떤 중요성을 가지는지 빠르게 복습해 보겠습니다.

DNS는 도메인 이름 시스템(Domain Name System)의 약어로, 마치 인터넷을 위한 전화번호부와 같이 권한 있는 DNS 서버를 사용하여 도메인 이름을 숫자로 된 인터넷 프로토콜(IP) 주소로 매핑합니다. 쉽게 말해 DNS는 사람이 읽을 수 있는 도메인 이름(예: www.digicert.com)을 IP 주소(예: 192.16.49.85)로 변환합니다. 그리고 컴퓨터는 이 IP 주소를 사용하여 네트워크에서 서로를 식별합니다.

잘 작동하는 DNS를 보유하면 웹사이트가 빨리 로드되며 전 세계 어디서든 사용자가 손쉽게 사이트에 액세스할 수 있습니다. 하지만 DNS가 잘 작동하지 않으면 반대로 로드 시간이 길어지고 서비스의 응답성이 악화되어 웹사이트 방문자에게 부정적인 사용자 경험을 제공하게 됩니다.

DNS는 웹 보안에도 중요한 역할을 합니다. 공격자는 DNS 하이재킹, 스푸핑 등 악의적인 목적을 달성하기 위해 취약 부분을 공격하여 사용자를 사기성 웹사이트로 리디렉션하거나 사용자의 민감함 정보를 유출할 수 있습니다.

일반적인 DNS 문제와 각 문제가 미치는 영향

앞서 간단히 살펴본 해결이 필요한 일반적인 문제들을 더욱 자세히 분석해 보겠습니다.

• DNS 확인 지연: DNS 쿼리 확인이 평소보다 지연되는 경우 웹사이트 로드 시간이 길어져 사용자에게 불편을 초래하게 됩니다.
• DNS 가동 중단: DNS 내부에서 장애가 발생하면 웹사이트에 액세스할 수 없게 되어 가동 중단에 따른 비즈니스 손실이 발생할 수 있습니다.
• 잘못된 DNS 구성: 잘못된 DNS 설정은 조회 실패, 라우팅 문제 등과 같은 문제를 일으켜 서비스의 신뢰성과 접근성에 악영향을 미칠 수 있습니다.

DNS 문제 해결을 위한 팁

이제 DNS 문제를 해결하는 것이 왜 중요한지 알게 되셨을 겁니다. 그렇다면 실제로 DNS 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요? 발생할 수 있는 문제들을 해결하는 과정에서의 주요 접근 방식을 살펴보겠습니다.

DNS 성능 측정

트래픽 관리 전략을 구현하고, DNS를 정기적으로 측정 및 모니터링하면 사이트 성능을 개선할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 실시간 DNS 모니터링 도구를 사용합니다. PerfOps와 같은 성능 모니터링 솔루션은 실시간 DNS 모니터링 기능을 제공하여 여러 지역 간의 성능을 추적할 수 있습니다. 이러한 도구는 성능 저하가 발생했을 시 이에 대해 즉시 알려주기 때문에 빨리 대응하여 문제를 해결하는 데 유용합니다.
• 성능 테스트 실시: DigiCert와 같은 권한 있는 관리형 DNS 공급자는 DNS 쿼리를 시뮬레이션하는 도구를 제공합니다. 이를 사용하여 응답 시간을 측정하고 지연이 발생하는 부분을 파악할 수 있습니다. 또한 로드 테스트를 사용하면 다양한 조건에서 성능을 평가할 수 있습니다.
• 과거 데이터 분석: 과거 성능 데이터를 검토하면 성능의 추세를 비롯해 반복해서 문제가 발생하는 지점을 파악할 수 있습니다. 이러한 분석은 장기적인 최적화 및 다양한 변화가 성능에 어떻게 영향을 미치는지 이해하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

DNS 문제 진단

DNS 문제가 발생했을 때 즉시 근본 원인을 진단해야 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 근본 원인을 진단하는 몇 가지 방법을 소개합니다.

• DNS 확인 시간 점검: 확인 시간이 지연되면 일반적으로 성능에 문제가 있는 것입니다. Traceroute 등과 같은 도구를 사용하면 쿼리 경로를 따라 지연이 발생한 지점을 정확하게 찾을 수 있습니다.
• 가동 시간 및 가용성 모니터링: DigiCert DNS 신뢰 관리자 등과 같은 서비스를 사용하면 DNS 서버의 가동 시간을 정기적으로 모니터링하여 더 큰 문제가 발생하기 전에 운영 중단 및 서비스 중단을 감지할 수 있습니다.
• DNS 구성 유효성 검사: 잘못된 구성은 DNS 문제의 일반적인 원인입니다. 유효성 검사 도구를 사용하면 DNS 레코드를 감사하여 올바르게 설정되어 있는지 확인할 수 있습니다. 많은 성능 모니터링 솔루션이 잘못된 구성을 조기에 파악하기 위해 자동화된 감사 기능을 제공합니다.

DNS 성능 개선

문제를 식별하면 다음 단계에서는 다음 전략 중 하나 이상을 사용하여 DNS 성능을 개선합니다.

• 트래픽 관리 구현: 지리적 라우팅 및 부하분산 등과 같은 트래픽 관리 기능은 트래픽을 효율적으로 분산하도록 지원하여 지연 시간을 단축하고 여러 지역에서 사용자 로드 시간을 줄일 수 있습니다.
• DNS 라우팅 최적화: DNS 라우팅 경로를 분석하고 최적화하여 쿼리를 최대한 빠르게 확인할 수 있습니다. 널리 사용되는 성능 모니터링 솔루션은 라우팅 효율성에 대한 상세한 인사이트를 제공할 수 있습니다.
• 중복 DNS 구성 사용: 중복 구성을 사용하면 기본 서버에서 장애가 발생했을 때 자동으로 백업 서버로 전환되어 가동 중지를 방지할 수 있습니다. 관리형 DNS 공급자를 사용하여 페일오버 프로토콜을 설정해 고가용성을 보장할 수 있습니다.

DNS 보안 강화

마지막으로 고려해야 하는 중요한 요소는 온라인 보안에서 DNS의 중요한 역할을 지원하기 위한 전략을 수립하는 것입니다. 다음은 일반적인 위협으로부터 시스템을 보호할 수 있는 방법입니다.

• DNSSEC 구현: DNS 보안 확장(DNSSEC)은 DNS 응답에 대해 인증 계층을 추가하여 변조를 방지하고 데이터 무결성을 보장합니다. DigiCert DNS 신뢰 관리자 등과 같은 관리형 DNS 솔루션을 사용하면 DNSSEC를 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 속도 제한 구성: 속도 제한은 DDoS 공격에 사용되는 쿼리처럼 과도한 쿼리로부터 DNS 서버를 보호합니다. DNS 서버가 단일 소스에서 응답할 수 있는 쿼리 수에 관한 임계값을 설정하여 서비스 중단 위험을 완화할 수 있습니다. 이러한 전략을 속도 제한이라고 하며 악의적인 트래픽이 미치는 영향을 크게 줄이는 동시에 DNS 인프라가 공격의 표적이 되는 상황을 방지할 수 있습니다.
• 지속적인 위협 모니터링 수행: 많은 성능 모니터링 솔루션이 비정상적인 활동 및 잠재적인 위협을 감지하는 보안 모니터링 도구를 제공하므로 보안 알림이 발생했을 때 좀 더 신속하게 대응할 수 있습니다.

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