普通互联网用户可能不了解DNS；他们甚至可能都不知道DNS的存在。但在某些时候，每个浏览网页的人都会体验到DNS问题可能会带来的挫折。

错误消息、断开的链接、缓慢的加载时间、一点一点出现的元素（如果还能出现的话）——所有这些都会导致糟糕的用户体验（UX）；如果企业知道如何排除DNS故障，他们通常可以解决这些问题。

无论您是在管理网站、线上服务还是企业网络，了解如何处理DNS问题将使提高性能和安全性变得更加容易。我们整理了一些测量DNS性能和诊断常见问题的技巧，以防范威胁并实现积极的用户体验。

DNS对于网站性能和安全的重要性

在我们探讨如何解决DNS问题之前，让我们快速回顾一下这个系统是什么，以及为什么DNS对互联网安全和连接如此重要。

DNS代表域名系统，它就像互联网的电话簿一样发挥作用，使用指定的权威DNS服务器将域名映射到数字的互联网协议（IP）地址。通俗地说，DNS将人可读的域名（例如www.digicert.com）转换为IP地址（例如192.16.49.85），而计算机使用IP地址在网络上进行相互识别。

正常运转的DNS可确保您的网站能够快速加载，并可供全球用户访问。对于未能正常运转的DNS，情况则正好相反——您的网站访客将体验到缓慢的加载速度、未被响应的服务并获得负面的用户体验。

DNS对于网络安全也至关重要。攻击者可以利用漏洞来干坏事，例如开展DNS劫持或欺骗，将用户重定向到欺诈网站并泄露其敏感信息。

常见的DNS问题及其影响

我们已经谈到了您可能需要解决的一些常见问题，这里还有更详细的问题分类：

• DNS解析速度慢：当DNS查询的解析时间超过正常水平时，网站的加载速度就会变慢，从而让用户更为沮丧。
• DNS中断：DNS的故障可能会导致您的网站无法访问，从而造成停机和潜在的业务损失。
• DNS配置不当：不正确的DNS设置可能会导致查找失败和路由问题等问题，从而影响服务的可靠性和可访问性。

DNS故障排除技巧

到目前为止，您可能已经了解了为什么DNS故障排除很重要。但排除DNS故障具体怎么做？ 以下是您可用于处理各类问题的重要方法。

测量DNS性能

您可以通过实施流量管理策略并定期测量和监测DNS来提高网站性能。具体如下：

• 使用实时DNS监测工具。PerfOps 等性能监测解决方案提供实时DNS监测， 能让您跨地区追踪性能。一旦出现任何性能下降的情况，这些工具就将提供即时警报，帮助您及时解决问题。
• 开展性能测试：DigiCert等权威的托管DNS提供商提供模拟DNS查询的工具，能让您测量响应时间并识别延迟源。通过加载测试，您可以评估各种条件下的性能。
• 分析历史数据：回顾历史性能数据可帮助您识别趋势和反复出现的问题。这种分析对于长期优化和了解不同的变化如何影响性能至关重要。

诊断DNS问题

当DNS问题出现时，及时诊断根本原因是找到快速解决方案的唯一方法。以下是您可以使用的一些方法：

• 检查DNS解析时间：较长的解析时间往往意味着性能问题。Traceroute等工具有助于确定查询路径中发生延迟的位置。
• 监测正常运行时间和可用性：使用DigiCert DNS Trust Manager等服务定期监测DNS服务器的正常运行时间，以便在问题变得太严重之前检测到停机和服务中断。
• 验证DNS配置：配置不当是导致DNS问题的常见原因。使用验证工具来审核您的DNS记录 ，以确保对其进行正确设置。许多性能监测解决方案提供自动审核功能，以便及早发现配置问题。

提高DNS性能

一旦发现任何问题，下一步就是使用以下一种或多种策略来提高DNS性能。

• 实施流量管理： 地理路由和负载平衡等流量管理功能可帮助您高效地分配流量，减少延迟，并改善不同地区用户的加载时间。
• 优化DNS路由：分析并优化您的DNS路由路径，以确保查询尽快得到解析。热门的性能监测解决方案可提供有关路由效率的详细见解。
• 使用冗余DNS配置：如果主服务器发生故障，冗余配置可以通过自动切换到备份服务器来帮助防止停机。与您的托管DNS提供商合作，设置故障转移协议以确保高可用性。

增强DNS安全性

最后但同样重要的是，您需要策略来支持DNS在线上安全中的关键作用。以下是如何保护您的系统免受常见威胁的方法：

• 实施DNSSEC：DNS安全扩展（DNSSEC）为DNS响应添加了一重身份验证，防止篡改并确保数据完整性。DigiCert DNS Trust Manager等托管DNS解决方案可帮助您有效管理DNSSEC。
• 配置速率限制：速率限制有助于保护您的DNS服务器免受DDoS攻击中所使用的过度查询。您可以通过设置DNS服务器响应单个来源的查询数量阈值来降低服务中断的风险。这种策略被称为速率限制，它能够显著减轻恶意流量的影响，并阻止您的DNS基础设施成为目标。
• 实施持续的威胁监测：许多性能监测解决方案提供安全监测工具来检测异常活动和潜在威胁，从而在出现安全警报时让快速动员变得更容易。

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