De gemiddelde internetgebruiker begrijpt waarschijnlijk niet hoe DNS werkt, of is zelfs niet eens op de hoogte van het bestaan ervan. Maar iedereen die zich op het internet begeeft, krijgt op een gegeven moment te maken met de frustraties die DNS-problemen kunnen veroorzaken.

Foutmeldingen, links die niet werken, lange laadtijden, pagina-onderdelen die een voor een worden weergegeven (of helemaal niet laden); dit alles draagt bij aan een slechte gebruikerservaring. Vaak zijn het problemen die een bedrijf wel zou kunnen oplossen als ze maar wisten hoe ze hun DNS moesten troubleshooten.

Ongeacht of u een website, online service of bedrijfsnetwerk beheert, is het sowieso handig om te weten hoe u omgaat met DNS-problemen om de prestaties en beveiliging te verbeteren. We hebben enkele tips samengesteld voor het meten van de DNS-prestaties en opsporen van veelvoorkomende problemen, om bescherming te bieden tegen bedreigingen en een positieve gebruikerservaring te bieden.

Het belang van DNS voor de prestaties en beveiliging van websites

Voordat we het oplossen van DNS-problemen gaan behandelen, geven we een beknopt overzicht van wat dit systeem eigenlijk doet en waarom DNS zo belangrijk is voor de beveiliging en verbindingen op internet.

DNS staat voor Domain Name System en werkt als een soort telefoonboek voor het internet. Met behulp van gezaghebbende DNS-servers worden domeinnamen gekoppeld aan numerieke IP-adressen (Internet Protocol). Eenvoudig gezegd zet DNS leesbare domeinnamen (zoals www.digicert.com) om in IP-adressen (zoals 192.16.49.85) waarmee computers zichzelf identificeren in een netwerk.

Een goed functionerend DNS-systeem zorgt ervoor dat uw website snel laadt en bereikbaar is voor bezoekers van over de hele wereld. Maar als het DNS-systeem niet goed werkt, gebeurt het tegenovergestelde; dan duurt het lang voordat de site is geladen, reageren services niet en is de gebruikerservaring in zijn geheel negatief.

DNS is ook essentieel voor de veiligheid op internet. Aanvallers kunnen kwetsbaarheden misbruiken voor bijvoorbeeld DNS-hacking of -spoofing, waarmee gebruikers worden doorgestuurd naar nepwebsites om vertrouwelijke informatie te stelen.

Veelvoorkomende DNS-problemen en de impact daarvan

We hebben al een paar veelvoorkomende problemen genoemd waar u iets mee moet. Hieronder staat meer gedetailleerde informatie:

• Trage DNS-omzetting: Als het langer duurt dan normaal om DNS-verzoeken te beantwoorden, duurt het ook langer voordat een website is geladen – en loopt de frustratie bij de gebruiker op.
• DNS-uitval: Als het DNS-systeem niet beschikbaar is, kan uw hele website onbereikbaar zijn, met downtime en verlies aan inkomsten tot gevolg.
• Onjuiste DNS-configuratie: Onjuiste DNS-instellingen kunnen problemen veroorzaken zoals websites die niet worden gevonden en routeringsproblemen, die de betrouwbaarheid en bereikbaarheid van uw services negatief beïnvloeden.

Tips voor het troubleshooten van uw DNS

Waarschijnlijk begrijpt u nu wel waarom het troubleshooten van DNS belangrijk is. Maar hoe pakt u het aan? Hieronder staan de belangrijkste manieren om eventuele problemen op te lossen.

DNS-prestaties meten

U kunt de bereikbaarheid van uw website verbeteren met strategieën voor het beheer van netwerkverkeer en door uw DNS regelmatig te monitoren. Zo doet u dat:

• Gebruik tools voor real-time DNS-monitoring. Tools die prestaties meten, zoals PerfOps, monitoren DNS in real time, zodat u de prestaties in verschillende regio's kunt volgen. Dergelijke tools geven direct een waarschuwing wanneer de prestaties achteruitgaan, zodat u problemen snel kunt aanpakken.
• Voer prestatietests uit: Gezaghebbende beheerde DNS-providers zoals DigiCert bieden tools voor het simuleren van DNS-verzoeken, waarmee u responstijden kunt meten en de oorzaak van vertragingen kunt opsporen. Met belastingtests kunt u de prestaties onder verschillende omstandigheden evalueren.
• Analyseer historische data: Door historische prestatiegegevens te evalueren, kunt u trends en terugkerende problemen opsporen. Zo'n analyse is essentieel voor optimalisatie op de lange termijn en het verkrijgen van inzicht in hoe verschillende wijzigingen van invloed zijn op de prestaties.

De oorzaak van DNS-problemen zoeken

Als er zich een DNS-probleem voordoet, is er maar één manier om snel een oplossing te vinden: de oorzaak van het probleem direct opsporen. Dit zijn een paar methoden die u kunt gebruiken:

• Controleer de DNS-omzettingstijd: Als het lang duurt voordat adressen zijn omgezet, duidt dit meestal op prestatieproblemen. Met tools zoals Traceroute kunt u opsporen waar in het traject de vertraging optreedt.
• Bewaak uptime en beschikbaarheid: Met een service zoals DigiCert DNS Trust Manager kunt u de uptime van uw DNS-servers monitoren, zodat uitval en onderbrekingen worden gedetecteerd voordat ze een groot probleem worden.
• Valideer DNS-configuraties: Veel problemen met DNS zijn het gevolg van onjuiste configuraties. Gebruik een validatietool om uw DNS-records te auditen en zeker te weten dat de instellingen goed zijn. Veel tools die prestaties monitoren, voeren dergelijke audits automatisch uit om onjuiste configuraties zo snel mogelijk op te sporen.

DNS-prestaties verbeteren

Nadat u eventuele problemen hebt vastgesteld, kunt u een of meer van de onderstaande strategieën toepassen om de werking van uw DNS-systeem te verbeteren.

• Implementeer verkeersbeheer: Met functies voor het beheer van dataverkeer, zoals geo-routing en loadbalancing kunt u netwerkverkeer efficiënt verdelen. Daarmee voorkomt u vertragingen en verbetert u de laadtijden voor gebruikers in verschillende regio's.
• Optimaliseer DNS-routering: Analyseer en optimaliseer de DNS-routeringspaden om ervoor te zorgen dat verzoeken zo snel mogelijk worden afgehandeld. De populaire monitoringoplossingen bieden gedetailleerde informatie over de efficiëntie van de routering.
• Gebruik redundante DNS-configuraties: Redundante configuraties kunnen downtime voorkomen als er bij uitval van de primaire servers automatisch wordt overgeschakeld naar back-upservers. Samen met uw beheerde DNS-provider kunt u failover-protocollen instellen om de beschikbaarheid te maximaliseren.

DNS-beveiliging verbeteren

Ten slotte hebt u strategieën nodig voor het veiligstellen van de kritieke rol die DNS speelt in de online beveiliging. Zo beschermt u uw systeem tegen veelvoorkomende dreigingen:

• Implementeer DNSSEC: DNS security extensions (DNSSEC) voegen een authenticatielaag toe aan DNS-antwoorden, om manipulatie te voorkomen en gegevensintegriteit te waarborgen. Met een beheerde DNS-oplossing zoals DigiCert DNS Trust Manager kunt u DNSSEC effectief beheren.
• Beperk het aantal verzoeken: Door het aantal DNS-verzoeken te beperken, beschermt u uw DNS-servers tegen overbelasting door een extreem hoog aantal verzoeken, zoals tijdens DDoS-aanvallen. U kunt het risico van uitval beperken door grenswaarden in te stellen voor het aantal verzoeken, afkomstig van één oorsprong, dat door uw DNS-server wordt beantwoord. Deze strategie, die ook wel 'rate limiting' wordt genoemd, is cruciaal voor het verminderen van de gevolgen van schadelijk verkeer en voorkomt dat uw DNS-infrastructuur het doelwit van aanvallen wordt.
• Bewaak dreigingen doorlopend: De meeste monitoringtools bieden een oplossing voor het opsporen van ongebruikelijke activiteit en potentiële bedreigingen. Dat maakt het eenvoudiger om snel te handelen wanneer er een beveiligingswaarschuwing binnenkomt.

De nieuwste ontwikkelingen op het gebied van digitaal vertrouwen

Wilt u meer weten over onderwerpen zoals DNS, cybersecurity en best practices voor digitaal vertrouwen? Abonneer u dan op het DigiCert-blog zodat u niets hoeft te missen.